Роман
Хочу поделиться крайне негативным опытом работы с компанией
С самого начала столкнулся с проблемой некомпетентного оператора, который не только плохо воспринимал информацию, но и не был в состоянии правильно понять мои требования. На мой запрос о детализированном согласовании работы оператор просто проигнорировал все мои уточнения и запустил выполнение задания без какого-либо согласования с моей стороны, причем сделано это было в одностороннем порядке.
Кроме того, работа несколько раз переносилась, и оператор не мог дать ясного ответа о том, сможет ли вообще выполнить задачу в срок. Однако, несмотря на неопределенность, он всё равно решил начать выполнение работы без подтверждения с моей стороны. Также, очень важным моментом был тот факт, что я уточнил, что работа должна быть выполнена «до среды», на что оператор, видимо, неверно воспринял фразу и решил, что это означает «до среды включительно», что привело к дополнительным недоразумениям.
Кроме этого, в процессе общения постоянно менялись операторы, которые вели беседу под одним и тем же именем. Это создавало полную путаницу и приводило к тому, что суть беседы терялась, а вопросы оставались без ответов. Каждый раз приходилось начинать разговор с нуля, объясняя всё заново.
Когда выяснилось, что выполненная работа абсолютно не соответствует договорённостям, я попытался урегулировать ситуацию, но компания отказалась признавать свою ошибку. Более того, при попытке вернуть предоплату мне вежливо сообщили, что возврат невозможен, и на мои доводы просто закрыли глаза. Такое отношение к клиенту и полное игнорирование ответственности за свою работу оставило крайне неприятное впечатление.
Не рекомендую эту компанию. Их услуги оставляют желать лучшего, а сервис на крайне низком уровне.
